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谭医生——怎么维护好客户

   客户对于任何一家店铺来讲都是至关重要的,可以说客户是决定店铺生存的关键,开一家成功谭医生视力连锁店也不例外,但是许多人并不知道有什么方法,在初期的时候,面对着客户,大家总是一头雾水,那么今天,谭医生的项目经理就来跟大家讲一下,那些维护好客户 的好方法。

   首先,为顾客提供更多有价值的产品

   对于视力店来说,仅仅有顾客满意是不够的,因为满意已经越来越变成一种顾客随时可以获得的普通商品。由于顾客的需求在不断变化,营销战争已经转变为价值的竞争,所以视力保健店也该为顾客提供更多极具价值的产品,。

   让顾客信任我们

   其次让顾客满意是绝大多数视力保健店经营者所追求的一个目标,现在很多视力保健店已经基本上都能做到。在这样一个前提下,视力保健店要改变思路,从满意向忠诚进一步地迈进,进而让客户产生信任。

   第三点,留住老顾客

   任何一家视力保健店,用于吸引顾客的活动费用要大大高于保留顾客的活动费用。通俗地说,留住一位老顾客所花费的费用,要比开拓一个新顾客所花费的费用要少得多。所以,视力保健店在进行市场营销的时候,要考虑利润的质量问题,而不要仅仅停留在数量上。

   运营关系营销

   最后,用适当的关系营销管理培育视力保健店的忠诚客户。视力保健店要区分可能忠诚与值得培育其忠诚的大顾客和重要顾客,并采用适当的关系营销管理方式来培育他们。

   视力店留住顾客的规则是什么?其实就是要求视力保健店经营者、管理者在实施各种营销战略的过程当中,寻找可以培养的视力保健店的忠诚顾客。

  谭医生的项目经理说,我的分享也没有什么多出彩的地方,我只是做到了对孩子的负责,及时跟孩子家长沟通孩子的具体情况,做好回访,尽最大的可能,帮助每一个孩子,希望我的分享能帮助大家。

  


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