谭医生——怎么维护好客户

   客户对于任何一家店铺来讲都是至关重要的，可以说客户是决定店铺生存的关键，开一家成功谭医生视力连锁店也不例外，但是许多人并不知道有什么方法，在初期的时候，面对着客户，大家总是一头雾水，那么今天，谭医生的项目经理就来跟大家讲一下，那些维护好客户 的好方法。

   首先，为顾客提供更多有价值的产品

   对于视力店来说，仅仅有顾客满意是不够的，因为满意已经越来越变成一种顾客随时可以获得的普通商品。由于顾客的需求在不断变化，营销战争已经转变为价值的竞争，所以视力保健店也该为顾客提供更多极具价值的产品，。

   让顾客信任我们

   其次让顾客满意是绝大多数视力保健店经营者所追求的一个目标，现在很多视力保健店已经基本上都能做到。在这样一个前提下，视力保健店要改变思路，从满意向忠诚进一步地迈进，进而让客户产生信任。

   第三点，留住老顾客

   任何一家视力保健店，用于吸引顾客的活动费用要大大高于保留顾客的活动费用。通俗地说，留住一位老顾客所花费的费用，要比开拓一个新顾客所花费的费用要少得多。所以，视力保健店在进行市场营销的时候，要考虑利润的质量问题，而不要仅仅停留在数量上。

   运营关系营销

   最后，用适当的关系营销管理培育视力保健店的忠诚客户。视力保健店要区分可能忠诚与值得培育其忠诚的大顾客和重要顾客，并采用适当的关系营销管理方式来培育他们。

   视力店留住顾客的规则是什么？其实就是要求视力保健店经营者、管理者在实施各种营销战略的过程当中，寻找可以培养的视力保健店的忠诚顾客。

  谭医生的项目经理说，我的分享也没有什么多出彩的地方，我只是做到了对孩子的负责，及时跟孩子家长沟通孩子的具体情况，做好回访，尽最大的可能，帮助每一个孩子，希望我的分享能帮助大家。